الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") خاصة باستخدام خدمات رايت كالوريز واستهلاك منتجاتنا. لذلك، تتم هذه الشروط والأحكام وفقًا لقانون مملكة البحرين رقم (30) لسنة 2018 بشأن قانون حماية البيانات الشخصية ("PDPL") والقانون رقم (35) لسنة 2012 بشأن حماية المستهلك ("قانون حماية المستهلك"). يُرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية.
عند استلامك لهذه الرسالة، فإنك توافق تلقائيًا على أن استخدام الخدمات يخضع للشروط والأحكام، وأي تعديلات عليها، وسياسات رايت كالوريز المعمول بها. مطعم رايت كالوريز هو شركة مسجلة في مملكة البحرين تحت رقم التسجيل 131364-1. عنوان مكتبنا المسجل هو محل 2، مبنى W 597، شارع 2811، بلوك 228، السيح، مملكة البحرين. رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بنا هو (220015084500002).
لإتمام عملية شراء عبر خدماتنا، سيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية. يجب أن تقدم اسمك الحقيقي، رقم هاتفك المحمول، عنوان التوصيل، وأي معلومات أخرى مطلوبة كما هو مبيّن. يجب أن يكون عنوان التوصيل في البحرين. نحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لأعلى معايير أمان المعلومات، ونتخذ الخطوات المناسبة للحفاظ على أمان ودقة المعلومات الشخصية التي نجمعها. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به. من خلال استلامك وقراءتك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر وتوافق على أن رايت كالوريز ستقوم بجمع ومعالجة والاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لغرض استخدام وإتمام عملية الشراء من رايت كالوريز، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
"الطلب" يعني الطلب المقدم إلى رايت كالوريز والمعتمد من خلال خدماتها، والذي يتم وفقًا للشروط والأحكام المذكورة، فيما يتعلق بالمنتجات و/أو الخدمات المختارة، على سبيل المثال لا الحصر، خدمة التركيب، خدمة التوصيل، وغيرها. نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع التفاصيل في جميع الأوقات، بما في ذلك وصف وتسعير المنتجات المتاحة على الخدمات.
"أسبوع" يشير إلى خمسة أيام عمل في رايت كالوريز. اليومان السادس والسابع يُعتبران أيامًا إضافية يُفسّر فارقها بفرق السعر.
"شهر" يشير إلى 4 أسابيع.
"خطة 3 وجبات" هي اشتراك يشمل وجبة فطور واحدة، وجبة غداء واحدة، وجبة عشاء واحدة ووجبة خفيفة.
نحتفظ بالحق في عدم قبول أي طلب من أي شخص انتهك الشروط والأحكام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فشل تفويض الدفع، قيود الشحن، نقص المخزون أو عدم رضا جودة المخزون، أو إذا لم تستوفِ معايير الأهلية المحددة في الشروط والأحكام.
نحتفظ أيضًا بالحق في رفض معالجة وقبول أي معاملة لأي سبب، ورفض تقديم الخدمات لأي شخص في أي وقت، وفقًا لتقديرنا الخاص دون أي التزام بتبرير قرارنا.
سنبلغك بعدم قبول طلبك في أقرب وقت ممكن.
يتم قبول مزودي بطاقات الائتمان والخصم الرئيسيين، والتي سيتم توفيرها صراحةً عند التسجيل. بتسجيلك أو استخدامك لبطاقة ائتمان أو خصم، فإنك تؤكد أن البطاقة المذكورة تعود لك بحق، أو أنك مفوّض لاستخدامها لهذا الغرض المحدد.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، جميع الأسعار المعروضة على إنستغرام رايت كالوريز بالدينار البحريني ("BHD") وتشمل ضريبة القيمة المضافة ("VAT"). تبقى جميع الأسعار سارية كما هو معلن، ويتم اعتماد سعر المنتج المعروض على إنستغرام رايت كالوريز وقت قبول الطلب، باستثناء حالات الخطأ.
تقدم قائمتنا مجموعة واسعة من الوجبات يمكن أن تمتد على مدار 3 أشهر. يتم تحضير جميع الوجبات طازجة يوميًا.
وفقًا لقانون حماية المستهلك، يُطلب منك الإشارة إلى أي حساسية غذائية أو قيود غذائية عند التسجيل عن طريق اختيار مسببات الحساسية ذات الصلة في ملفك الشخصي. قد يؤدي عدم الإفصاح عن هذه المعلومات إلى تقييد حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
يُرجى ملاحظة:
وفقًا لقانون حماية المستهلك ولوائح سلامة الغذاء، إذا تلقيت عنصرًا يحتوي على مسبب حساسية تم الإفصاح عنه مسبقًا، يجب عليك إخطارنا فورًا من خلال معلومات الاتصال التالية لاتخاذ الإجراء التصحيحي الفوري:
بمجرد التواصل معنا، نحتفظ بالحق في مراجعة وتصحيح أي مشكلة قد تنشأ قبل تصعيدها قانونيًا. رايت كالوريز ملتزمة بحل هذه المشكلات وتقدر تعاونكم.
إخلاء المسؤولية عن مسببات الحساسية: جميع الوجبات التي يعدها رايت كالوريز قد تحتوي على أو تتلامس مع مسببات حساسية شائعة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المكسرات والحليب والقمح والبيض ومسببات حساسية أخرى وفقًا للوائح سلامة الغذاء البحرينية. يُنصح الأفراد الذين يعانون من أي حساسية غذائية صراحةً بعدم الاشتراك في خطط الوجبات أو الطلب عبر خدماتنا. بمتابعتك للطلب، فإنك تقر بهذا التحذير.
بصرف النظر عن التحذير أعلاه، في حال المتابعة بالاشتراك أو تقديم طلب، يُخلي رايت كالوريز مسؤوليته عن أي آثار صحية سلبية أو ردود فعل تحسسية قد تحدث، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو مخالفة قوانين سلامة الغذاء واللوائح الصحية المعمول بها في البحرين. يُفسَّر هذا التحديد من المسؤولية وفقًا للقانون المدني البحريني.
الوجبات المتوازنة: سعرات حرارية 400-650 مقسمة إلى 30% بروتين، 15%-20% دهون، 50% كربوهيدرات. في حال احتجت لزيادة السعرات الحرارية، يمكنك زيادة عدد الوجبات في خطتك والعكس صحيح.
وجبات منخفضة الكربوهيدرات: سعرات حرارية 400-650 مقسمة إلى 50% بروتين، 15-20% دهون، 30% كربوهيدرات. في حال احتجت لزيادة السعرات الحرارية، يمكنك زيادة عدد الوجبات في خطتك والعكس صحيح.
وجبات 150 جرام: سعرات حرارية 400-650 مقسمة إلى 40% بروتين، 20% دهون، 40% كربوهيدرات. في حال احتجت لزيادة السعرات الحرارية، يمكنك زيادة عدد الوجبات في خطتك والعكس صحيح.
إخلاء المسؤولية الصحية: لا يضمن رايت كالوريز نتائج صحية أو لياقة بدنية أو وزنية محددة. قد تختلف النتائج اعتمادًا على عوامل فردية بما في ذلك نمط الحياة والنشاط البدني والالتزام بخطة الوجبات.
يمكنك تعليق اشتراك خطة الوجبات الشهرية أو الأسبوعية لمدة أقصاها ثلاث (3) مرات، وبحد أقصى عشرة (10) أيام لكل تعليق.
إذا بقي الاشتراك معلقًا بعد الحد المذكور أعلاه ولم يتم إعادة تفعيله، يحق لرايت كالوريز إلغاء الاشتراك. سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك قبل أن يصبح الإلغاء نافذًا. بمجرد إلغاء الاشتراك، لن يتم إصدار أي استرداد في هذه الحالة.
يوجد فترتان زمنيتان للتوصيل:
قد لا يتحقق التوصيل في وقت محدد حيث يعتمد على مسار السائق وقدرته على الوصول إلى الوجهة في الوقت المحدد. للتخفيف من هذا الخطر، جميع الوجبات صالحة للاستهلاك حتى 36 ساعة بعد التوصيل إذا تم تخزينها بشكل مناسب. وبناءً على ذلك، قد يتم توصيل خطط الوجبات قبل يوم واحد من تاريخ الاستهلاك المقصود.
تغيير عنوان التوصيل. يجب إجراء أي تغيير على عنوان التوصيل الخاص بك من خلال تطبيق رايت كالوريز قبل 48 ساعة من التوصيل المتأثر. قد لا يتم تطبيق الطلبات المقدمة بعد ذلك في الوقت المناسب.
إذا تعذر الوصول إلى العميل وقت التوصيل، يُطلب من السائق الانتظار من 10 إلى 15 دقيقة، يقوم خلالها بمحاولات متعددة للتواصل مع العميل عبر الهاتف وجرس الباب. في حال بقاء العميل غير مستجيب، سيعيد السائق الطلب إلى المطبخ. في هذه الحالات، سيتم تسجيل الطلب كـ "محاولة توصيل فاشلة" ولن يتحمل رايت كالوريز مسؤولية تنفيذ التوصيل لذلك اليوم، ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة أو أرصدة للخدمة الفائتة.
رسوم توصيل خطط الوجبات يتحملها رايت كالوريز.
خطة 5 أيام – من السبت إلى الأربعاء أو من الأحد إلى الخميس
خطة 6 أيام – من السبت إلى الخميس
خطة 7 أيام – من السبت إلى الخميس - سيتم توصيل وجبات الجمعة يوم الخميس.
سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات عند ترتيب التوصيل. سيتم تسجيل هذه المعلومات في وثيقة التوصيل، وسيتم التوصيل إلى عنوان التوصيل الذي تحدده. إذا زودتنا بمعلومات أو تعليمات غير كاملة أو غير صحيحة أو غير دقيقة، فقد يتم إلغاء التوصيل. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تواجدك لاستلام التوصيل حيث سيتم تسليم الوجبات فقط إلى شخص حاضر.
عند فحص المنتجات لا تتردد في تقديم ملاحظاتك وتعليقاتك عبر:
لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال.
سيتم مراجعة طلبات إلغاء الطلبات من قبل الإدارة ولن يُسمح بها إلا عندما تكون الأسباب المقدمة مبررة وصالحة.
عند الموافقة على الإلغاء ووفقًا للوائح مصرف البحرين المركزي بشأن رسوم معالجة المدفوعات، سيتم خصم رسوم خدمة بنسبة 12% من إجمالي قيمة الطلب، تتكون من:
بالنسبة لخطط الوجبات، سيتم منح الاسترداد بعد 3 أسابيع وسيتم مراجعته من قبل الإدارة.
في حال وجود أي شكوى ولتقديم شكوى، يُرجى التواصل مع رايت كالوريز على Rightcaloriesbh8@gmail.com(+973) 38886807 / (+973) 38886801 عبر خدمة عملاء واتساب. أي شكاوى غير مسجلة لن يتم النظر فيها. تخضع الشروط والأحكام، إلى جانب جميع السياسات والإجراءات المعمول بها في رايت كالوريز، وتُفسَّر وفقًا لقوانين مملكة البحرين، وتكون لمحاكم البحرين المختصة الصلاحية القضائية الحصرية.